Есть вопросы? Звоните:

+7(343) 371-03-00

Добро пожаловать:

СЕМЕЙНЫЕ
ПРОГРАММЫ
АФИША
КАМЕРНОГО ТЕАТРА
ЗАПИСЬ
НА ЭКСКУРСИИ
ЖУРНАЛ
"ЛИТЕРАТУРНЫЙ КВАРТАЛ"
УСЛУГА
ЭЛЕКТРОННЫЙ МУНИЦИПАЛИТЕТ

Адрес

620075, Свердловская обл, г. Екатеринбург, ул. Пролетарская, 18

Телефон

(343) 370-35-51

Факс

(343) 371-46-52

E-mail

Отдел развития

тел.: (343) 370-71-50
e-mail: marketing.ompu@ompural.ru

Сведения об учреждении

Независимая оценка качества оказания услуг

В 2017 году независимая оценка качества оказания услуг муниципальными учреждениями культуры Екатеринбурга (далее - НОК) была проведена Министерством культуры Свердловской области (далее - МКСО) совместно с Общественным советом по независимой оценке качества оказания услуг муниципальными учреждениями культуры при Управлении культуры Администрации города Екатеринбурга (далее - ОС УК).

МКСО провело НОК 320 учреждений культуры Свердловской области (в том числе 26 муниципальных учреждений Екатеринбурга), ОС УК провел НОК 26 муниципальных учреждений культуры и 46 структурных подразделений.

Способы сбора, обобщения и анализа информации о качестве оказания услуг учреждениями культуры, использованные при проведении НОК, определены Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 07.03.2017 № 261 «Об утверждении Методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры (для органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления)»:

  1. изучение и оценка информации, размещенной на официальном сайте в сети «Интернет» организации культуры;
  2. изучение мнений получателей услуг.

Для изучения мнения потребителей услуг использовались методы анкетирования и «тайный покупатель».

По итогам исследований получены результаты, представленные в приложении 1 и приложении 2.

Результаты НОК отражены в трех рейтингах:

  1. рейтинг учреждений культуры Свердловской области по результатам консолидированного исследования с применением двух заявленных методов;
  2. рейтинг учреждений культуры Екатеринбурга по результатам консолидированного исследования с применением двух заявленных методов;
  3. рейтинг учреждений культуры Екатеринбурга исключительно по результатам исследования методом «тайный покупатель».

Учреждение занимает следующие позиции в указанных рейтингах:

  1. 157 место из 318 возможных; 
  2. 22 место из 26 возможных;
  3. 8 место из 26 возможных.

 


Файлы для скачивания:


Смотрите так же:

  Copyright © 2015 Объединенный музей писателей Урала